Ford ve Chrysler'ın efsane yöneticisi Lee Iacocca'nın kriz yönetimi için önerdiği 13 temel ilke(*):
1. Krizi teşhis ettiğin anda harekete geç. Yavaşlık ve sessizlik krizin saldırganlaşmasına yol açar.
2. "Aman yavaş" diyenler korkaklardır! Kriz zamanı gücün varsa sakın araziye uyma!
3. Kriz, akıllıları büyük işlere yöneltir. Herkesin sindiği ortamda tüm inisiyatifi ele geçirmeye çalış. Böylesine fırsat çok zor ele geçer!
4. Krizle savaşırsan kazanırsın! Krizin saldırısına karşı sessiz kalanlar bir kılıç darbesiyle ölür giderler!
5. Her konuda liderliğe soyun! En kolay liderlikler kriz zamanında ele geçer.
6. İki ayrıntılı planın olsun: Kısa ve orta vadeli planlar... Kısa vadeli planlarında orta kademe yöneticilerine yeni roller ver. Orta vadede ise müşterilerine!
7. Stratejik yol haritasını çeyrek dilimlere (quarter) ayır. Her bir dilimde ekibinin performansını ölç ve ilan et!
8. Kendini "farklılıkla" terbiye et! Her alanda farklılaşmak krizin panzehiridir!
9. Şirketinde çalışan yöneticilerin bir iddia (aspiration) düzeyi olsun. İddiası olmayan yöneticiyle çalışmak krizin daha fazla hissedilmesine neden olur.
10. Krizi yenme faaliyetinin adını koy. Bunu en iyi yapacak olanlar orta kademe yöneticileridir. Onları teşvik et. Bulunacak her sloganın ayrı bir strateji olduğunu göreceksin!
11. Peşin hükümleri yok edecek önlemleri al. Krizde peşin hükümler "teşhis edilmiş sonuçların" kılığına girer. Dikkat et!
12. Krizi asla tek bir nedene oturtup stratejileri bunun üzerine inşa etme. Her krizin birden fazla nedeni vardır!
13. Ve şu temel kuralı not et ve hep cüzdanında taşı: Her krizin bir galibi bir de mağlubu vardır.
(*) Önyargıların anlamsızlığını göstermek için ilkeler 13 rakamına bağlanmış. 13 sayısı Hıristiyanlıkta genellikle uğursuz kabul edilir.
Nur Demirok
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder